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 客服服务时间 |
客服传真及管理员服务时间：
周一至周五 早9：00－12：00；下午13：30－16：30
如果您在参与PC蛋蛋过程中遇到问题，您可以使用“在线帮助”向各位管理员进行咨询。 |
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| 在线服务 |
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日常问题咨询 在线咨询 |
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包括用户找回ID、登陆密码、小金库密码，以及修改帐号基本资料与邮寄资料，帐号解封申请。 |
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帐号注销 在线申请 |
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如需注销帐号，可直接点击“在线申请”，提交您的PC蛋蛋帐号、姓名、身份证号码以及注销理由，工作人员将会在1-2个工作日帮您处理。 |
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广告、活动咨询 在线咨询 |
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包括广告体验规则咨询，用户体验、点击广告没有得到奖励的反馈，或在体验广告过程中遇到体验失败等与广告有关的一切问题，以及PC蛋蛋网站自己举办的和商家商家在PC蛋蛋网站上推广的所有活动的规则、奖励发放等问题的咨询。 |
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兑奖咨询 在线咨询 |
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包括兑奖流程咨询、兑奖中心奖品建议受理、兑奖中心奖品咨询、兑奖被取消原因咨询，以及
申请取消兑奖等和兑奖有关的问题。 |
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奖品发放咨询 在线咨询 |
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包括奖品发货流程、奖品邮寄问题咨询，或长时间未收到奖品及奖品收到后发现有损坏、邮寄包裹丢失等问题的反馈。 |
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游戏咨询 在线咨询 |
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包括游戏规则及游戏各功能使用方法的咨询，游戏过程中出现的错误问题的反馈等与游戏有关的各方面问题，以及处理网站访问速度异常等问题。 |
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PC蛋蛋合作淘宝店咨询 在线咨询 |
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专门负责PC蛋蛋合作淘宝店事务咨询。 |
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举报、投诉及意见反馈 在线咨询 |
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包括用户对网站游戏、兑奖和工作人员各项工作意见建议的反馈，以及其他用户的恶意骚扰、
恶意欺诈及对PC蛋蛋网站的恶意破坏、攻击等情况的举报。 |
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