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用户真实资料安全声明 |
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PC蛋蛋是一个实名制的网站，用户的隐私资料，如身份证号码、QQ、联系电话、详细地址、邮编等均有严格的保密机制，未经您本人明确同意，我们不会把您的个人隐私资料提供给无关的第三方（包括公司或个人），请您放心，您在PC蛋蛋上的个人真实资料是安全的！ |
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忘记帐号和密码，怎么办? |
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忘记帐号：请您以在线咨询客服的形式，提供注册时所填写的身份证号码、姓名、注册时间以及注册地区，核对正确可以帮您回；
忘记密码：请传真您的身份证复印件给客服，并在传真纸上注明您的ID、联系电话及“需要客服帮您找回密码”的需求，核对正确后客服会联系您帮您找回密码。 |
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忘记小金库密码，怎么办? |
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请您传真相应的身份证复印件（传真号：0571-89916601），并在传真纸上注明您的ID、联系电话以及“找回小金库密码”字样，以便客服处理后电话与您联系。 |
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如何锁定自己的帐号? |
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锁定功能是PC蛋蛋为保障用户的帐号安全推出的功能。
使用方法如下：
·登录帐号以后点击您的ID,再点点击“帐号保护”进入页面；
·正确输入您的身份证号后，点击“锁定帐号”，系统锁定您的帐号后自动退出；
·再次登录后，将进入如下解锁下面，您输入正确身份证号码后才能正常使用PC蛋蛋！ |
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帐号被冻结怎么办? |
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帐号被冻结通常有两种情况： 1、涉嫌作弊 2、在讨论区乱发广告、色情、政治、无根据的负面言论等违反版规的内容。
·请传真您的身份证复印件，并在传真纸上注明您的解封 ID，解封一般提交解封申请后2个工作日左右。 |
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帐号能否注销，怎么注销? |
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帐号可以注销。您可以在线提交注销申请，注明您的注销理由，客服人员会在1-2个工作日帮您处理。
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什么是身份确认，如何进行身份确认？ |
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账号注册后，当您的帐户金蛋第一次达到100000，或者注册超过3天，系统会弹出如下提示框。
A.请真实填写资料，信息一旦提交后将不能修改。如果您填写虚假的姓名等资料，账号将被系统直接注销！
B.生日请务必与身份证件上保持一致，以便日后通过身份认证，才能兑换奖品！
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什么是身份认证，如何进行身份认证? |
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广告是PC蛋蛋非常重要的部分，为了保障广告效果，PC蛋蛋实行实名制，即每个帐号对应一个真实的身份，以保证用户能顺利收到奖品，同时享受更多利益。
登陆PC蛋蛋后，点击导航栏上您的“ID：”进入基本资料页面-->点击“身份认证”，填写您真实的身份证号码，上传您的身份证的原件彩色扫描件或者原件彩色数码拍摄件（姓名、身份证号码和大头照需清晰可辨）,图片大小控制在2M以内,以jpg或者gif的格式上传-->等待客服审核。身份认证审核一般在2个工作日内处理完毕。
温馨提示：
·可用数码相机、手机或摄像头对着您的身份证正面拍一张照片上传，姓名、身份证号码和大头照需清晰可辨；
·请上传完整的身份证正面照片，不要上传生活照或只上传身份证上的大头照；
·请不要对您的身份证照片做任何处理，以保证能尽快顺利通过身份认证。 |
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身份认证时，提示“身份证号码与其他ID重复”怎么办？ |
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提示“身份证号码与其他ID重复”通常是因为您的身份证资料已被注册使用过了。请尽快以在线咨询客服的形式联系客服，提供您的身份证号码，姓名，所在的地区，相关的客服工作人员会帮您处理，并给予您回复。
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如何修改资料? |
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资料已确认或身份已认证，如果姓名或身份证号码错误，任何资料都不能再修改，需注销原帐号重新注册帐号。
·资料已确认，但身份未认证的用户
登陆PC蛋蛋后，点击导航栏中“ID：”进入基本资料页面 --> 点击“身份认证” --> 上传您的
身份证正面扫描图 --> 等待客服审核 --> 审核通过后，点击“申请修改个人信息”功能在线提
交您需要修改的正确资料——等待客服审核 --> 审核通过后,资料即为您所提交的正确资料；
·身份已认证用户
身份已认证用户登陆PC蛋蛋后，点击导航栏中“ID”进入基本资料页面 --> 点击“身份认证”
-->申请修改个人信息-->在线自行修改您的联系资料即可。
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